KONTAKT & FAQs
Wie SIE uns erreichen
info@mundstock.de
05302 - 9200
Kurze Wanne 1 38159 Vechelde-Wedtlenstedt
Vor der Fahrt
Wie nehme ich am besten Kontakt zu Mundstock Reisen auf oder verändere meine Bus Buchung?
Veränderung oder Anpassungen sind Vertragsbestandteil und finden ausschließlich per E-Mail an info@mundstock.de statt und werden von uns rückbestätigt.
Findet die Fahrt innerhalb der nächsten 24 Stunden statt, rufen Sie uns bitte zusätzlich an.
Kann ich Kontakt zum Fahrer aufnehmen?
Ja, über den Link in der Buchsbestätigung sehen Sie jederzeit den aktuellen Status und spätestens 24 Stunden vor der Fahrt die Kontakttelefonnummer Ihres Fahrers.
Wie kann ich jemanden erreichen, wenn ich eine Bus Fahrt gebucht habe, auch außerhalb der Bürozeiten?
Außerhalb der Bürozeiten läuft, wenn Sie Tel. 05302 – 9200 wählen, ein Anrufbeantworter, auf dem eine Notfallnummer angesagt wird, unter der Sie in dringenden Fällen einen Mitarbeiter persönlich erreichen.
Für Fragen oder Beratung (die kein Vertragsbestandteil oder eine Änderung darstellen) senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mundstock.de oder kontaktieren Sie uns gerne telefonisch zu den Bürozeiten unter 05302 – 9200.
Fragen zur Fahrt
In meiner Transfer Buchung steht nur die Abfahrtszeit, aber ab wann wird der Bus vor Ort sein?
Der Bus hat als Ziel spätestens 10 Minuten vor der angegebenen Abfahrtszeit an Ihrem Startpunkt zu sein.
Haben alle Shuttle Busse Anschnallgurte?
Jedes unserer Fahrzeuge ist mit 2-Punkt-Gurten ausgestattet
Ist mein Bus mit einer Notfalltoilette ausgestattet?
Ab einer Busgröße von 34 Sitzplätzen und einer Fahrtstrecke ab 100 km garantieren wir Ihnen eine Toilette an Bord. Diese dient ausschließlich für den Notfall und hat begrenzte Kapazität. Nach Rücksprache mit dem Fahrer können kurze Toilettenpausen gemacht werden. Im Stadtverkehr ist die Nutzung von Toiletten gesetzlich verboten.
Ist das Essen und Trinken im Bus gestattet?
Der Konsum von selbstmitgebrachtem Alkohol ist im Bus grundsätzlich untersagt!
Beim Verzehr von Essen und Trinken sollte auf stark krümelnde Lebensmittel verzichtet werden. Getränkekisten dürfen nicht im Fahrgastraum befördert werden, sondern müssen im Gepäckraum verstaut werden.
Bitte achten Sie darauf, dass beim Verlassen des Busses kein Müll zurückgelassen wird.
Wie sieht es mit Gepäck aus?
Grundsätzlich sind alle Busse mit genügend Gepäckraum ausgestattet. Je Passagier kann mindestens 1 großer Koffer und ein Handgepäckstück mitgenommen werden. Die Mitnahme von Sondergepäck wie Ski, große Musikinstrumente etc. muss vor der Buchung abgestimmt werden.
Nach der Fahrt
Fundsachen:
Sollten Sie Gegenstände oder sonstiges im Bus vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich per E-Mail info@mundstock.de mit möglichst folgenden Informationen an:
(Wann hat die Fahrt stattgefunden, von wo nach wo ging die Fahrt, wo haben Sie es ungefähr vergessen, welchen Gegenstande haben Sie verloren-> möglichst
Wann erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bus Anmietung?
Sofern nicht anders vereinbart, erhalten Sie Ihre Rechnung nach der Fahrt per E-Mail zugesandt.
Rechtliches
Besteht eine Anschnallpflicht?
In allen Bussen gilt für alle Fahrgäste die gesetzliche Anschnallpflicht.
Welche Sicherheitsvorschriften gelten bei Transfer oder Shuttle im Bus?
In den Bussen gilt für alle Reisenden die Anschnallpflicht.
Wer haftet bei Verschmutzung oder Beschädigung?
Die Kosten für Standardreinigungen sind im Preis inklusive. Jegliche Verschmutzung, die spezieller Reinigung bedarf, wird in Rechnung gestellt. Bei Verunreinigung durch Fahrlässigkeit oder Alkoholkonsum kann der Fahrer diese in bar kassieren. Gleiches gilt für vom Kunden verursachte Beschädigungen im und am Bus.
Was muss ich beim Bus fahren mit Kleinkindern beachten?
Wir empfehlen, Kleinkinder zwischen 0 und 3 Jahren in Kleinkindersitzen zu befördern. Diese sind während der Fahrt, mit den im Bus angebrachten Zweipunktgurten, zu befestigen und von der Begleitung der Kleinkinder mitzubringen